Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation de Yes Chef, plateforme éditée par Start-up Success SARL AU, qui met en relation des clients avec des prestataires culinaires. Elle permet de découvrir des profils et créations, de rechercher des prestataires à proximité, de consulter leurs prestations, d’échanger avec eux et de réserver selon les fonctionnalités disponibles. L’application est accessible sur https://yeschef-app.fr/. L’utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions.
2. Comptes clients et prestataires
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour, et reste responsable de la confidentialité de ses identifiants. Les prestataires présentent leur activité, leurs prestations et leurs tarifs ; l’accès aux outils professionnels est soumis à l’abonnement décrit dans les Conditions générales de vente.
3. Profils et contenus
Chaque utilisateur est responsable des contenus qu’il publie (textes, photographies, tarifs, descriptions, avis). Ces contenus doivent être exacts, loyaux et respecter les droits des tiers. L’éditeur peut retirer tout contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions, notamment après signalement aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.
4. Réservations et échanges
Avant de réserver, le client consulte les informations communiquées par le prestataire : prestation, prix, disponibilités et modalités éventuelles de retrait ou de livraison. La prestation culinaire est conclue directement entre le client et le prestataire, et réalisée sous la responsabilité de ce dernier. Le client règle directement le prestataire selon les modalités convenues entre eux, notamment au moyen des liens de paiement fournis par le prestataire. Les acomptes, annulations et remboursements liés à une prestation sont convenus entre les parties. Yes Chef n’encaisse pas le prix des prestations.
5. Usages interdits
Il est interdit d’utiliser Yes Chef à des fins illicites ou frauduleuses, de publier des contenus trompeurs, injurieux ou contrefaisants, d’usurper l’identité d’un tiers, de porter atteinte à la sécurité du service ou de détourner la messagerie à des fins étrangères aux prestations culinaires.
6. Rôle de Yes Chef et disponibilité
Yes Chef agit en qualité d’intermédiaire technique de mise en relation et n’est pas partie aux prestations conclues entre clients et prestataires. L’éditeur s’efforce d’assurer l’accessibilité du service, sans pouvoir exclure des interruptions liées à la maintenance ou à des incidents techniques. Aucune disposition ne limite une responsabilité que la loi interdit d’exclure.
7. Suspension, fermeture et litiges
L’utilisateur peut fermer son compte à tout moment. En cas de manquement aux présentes conditions, l’éditeur peut suspendre ou fermer le compte concerné. Toute réclamation peut être adressée à l’éditeur aux coordonnées indiquées dans les mentions légales ; les parties recherchent une solution amiable avant toute action. Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence. Pour toute question : les coordonnées de contact figurent dans les mentions légales.
8. Documents associés
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, et les conditions de l’abonnement professionnel dans les Conditions générales de vente.